Kontaktieren Sie uns – Wir helfen gerne weiter!
Sie können uns über das untenstehende Kontaktformular erreichen, uns auf Social Media schreiben oder direkt per E-Mail an support@cutypet.com kontaktieren.
Kontaktformular
FAQ
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Für Bestellungen in der Schweiz dauert der Versand etwa 7–10 Werktage. Internationale Lieferungen benötigen in der Regel 8–16 Tage. Genauere Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was nun?
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was nun?
Adressänderungen sind nur möglich, solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.
Schreiben Sie uns einfach an support@cutypet.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Versendet ihr auch international?
Versendet ihr auch international?
Ja, wir liefern weltweit! Außerdem gibt es bei uns regelmäßig Aktionen und Rabatte – also bleiben Sie dran für exklusive Angebote!
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten mit allen großen Versandunternehmen sowie lokalen Kurierdiensten zusammen. Beim Checkout können Sie Ihre bevorzugte Versandart wählen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Falls doch einmal etwas nicht passt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wir erklären Ihnen den Rückgabeprozess Schritt für Schritt.
Was, wenn mein Produkt nicht mehr funktioniert?
Was, wenn mein Produkt nicht mehr funktioniert?
Alle CutyPet© Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie unser Lager verlassen. Deshalb bieten wir Ihnen mit gutem Gewissen 1 Jahr eingeschränkte Garantie.
Sollte Ihr Produkt einen Defekt oder Funktionsfehler aufweisen, organisieren wir schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz.
Unsere Garantie deckt allerdings keinen Diebstahl, keine Unfallschäden, keine Abnutzung durch normalen Gebrauch und keine Schäden durch unsachgemäßen Umgang ab.
Wo befindet ihr euch?
Wo befindet ihr euch?
CutyPet ist ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz (Europa). Wie viele Tiermarken (auch aus den USA) arbeiten wir mit Herstellern in Asien zusammen – so können wir Ihnen hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Alle unsere Produkte werden gründlich getestet, geprüft und laufend weiterentwickelt – mit der Unterstützung unserer flauschigen Expert*innen: unseren Katzen. 🐱
Unsere US-Geschäftsadresse lautet:
10785 W Twain Ave #229, Las Vegas, NV 89135
Unser Hauptlager in den USA befindet sich hier:
1111 W 35th St, Chicago, IL 60609
Da wir Kund*innen weltweit beliefern, versenden wir unsere Produkte von verschiedenen Fulfillment-Zentren in den USA, Europa und Asien.