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FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Pour la Suisse, comptez entre 7 et 10 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 8 et 16 jours. Tous les détails vous seront fournis par e-mail lors de la confirmation de commande.
J’ai entré une mauvaise adresse. Que puis-je faire ?
J’ai entré une mauvaise adresse. Que puis-je faire ?
Nous pouvons modifier l’adresse de livraison uniquement avant que le colis ne quitte notre entrepôt.
Veuillez nous écrire à support@cutypet.com ou utiliser notre formulaire de contact.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Et nous proposons régulièrement des offres et promotions exclusives – restez connectés !
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec les principaux transporteurs et des partenaires locaux. Vous pourrez choisir votre mode de livraison lors du passage en caisse.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Nous faisons de notre mieux pour que vous adoriez nos produits. Mais si vous souhaitez retourner un article, aucun souci : contactez-nous simplement par e-mail et nous vous guiderons dans le processus.
Et si mon produit ne fonctionne plus ?
Et si mon produit ne fonctionne plus ?
Tous les produits CutyPet© sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Nous avons tellement confiance en leur fiabilité que nous offrons une garantie limitée d’un an.
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement, nous organiserons rapidement un remplacement gratuit.
Notez toutefois que la garantie ne couvre pas : les vols, les dommages accidentels, l’usure normale ou une mauvaise utilisation.
Où êtes-vous situés ?
Où êtes-vous situés ?
CutyPet est une entreprise suisse, basée en Europe. Comme la majorité des marques pour animaux (même américaines), nos produits sont fabriqués dans différents pays d’Asie – ce qui nous permet d’offrir une qualité optimale à un prix abordable.
Tous nos articles sont rigoureusement testés, validés, et constamment améliorés – avec l’aide de nos experts félins : nos chats ! 🐾
Notre adresse professionnelle aux États-Unis :
10785 W Twain Ave #229, Las Vegas, NV 89135
Notre entrepôt américain principal se situe à :
1111 W 35th St, Chicago, IL 60609
Nous servons des clients dans le monde entier et expédions depuis plusieurs centres logistiques aux États-Unis, en Europe et en Asie.